Nach Ihrer Bestellung bei Aironox erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Wenn Sie diese nicht sehen, prüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. In einigen Fällen kann eine fehlende Bestätigung durch einen kleinen Tippfehler bei der Eingabe der E-Mail-Adresse beim Bestellvorgang verursacht werden. Auch wenn Sie die Bestätigung nicht erhalten haben, kann Ihre Bestellung dennoch erfolgreich eingegangen sein. Um Doppelbestellungen oder doppelte Abrechnungen zu vermeiden, empfehlen wir, uns vor einer weiteren Bestellung per E-Mail zu kontaktieren.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach dem Kauf versandt, es sei denn, wir benachrichtigen Sie anders. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungs- und Versandzeit, die gelegentlich um einige Tage schwanken kann.

Ja! Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde. Bis dahin können Sie sicher sein, dass sich Ihre Bestellung sicher in unserer Vorbereitungswarteschlange befindet und die letzten Prüfungen durchläuft. Sobald Sie Ihre Sendungsnummer haben, können Sie diese auf unserer Nachverfolgungsseite eingeben, um den Stand Ihrer Lieferung jederzeit zu überprüfen.

Ja, wenn Ihre Bestellung noch nicht verschickt wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter help@ironiq-uk.com und wir werden sie für Sie aktualisieren.

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Nach dem Versand gelten unsere Rückgabebedingungen.

Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter help@ironiq-uk.com, damit wir Ihre Kontaktdaten aktualisieren und Ihre Bestätigung erneut senden können.

Die Lieferzeiten unterscheiden sich je nach Gebiet. Nach dem Versand treffen die meisten Bestellungen innerhalb von 6-10 Werktagen ein.

Nein, alle Ironiq-Bestellungen werden DDP (Geliefert verzollt) versandt, was bedeutet, dass alle Steuern, Abgaben und Einfuhrgebühren vollständig von uns übernommen werden. Sie müssen keine zusätzlichen Kosten zahlen, wenn Ihre Bestellung ankommt.

Die Sendungsverfolgung kann nach dem Versand 2-3 Tage in Anspruch nehmen, bis sie aktualisiert wird. Falls sie sich danach nicht aktualisiert hat, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter help@ironiq-uk.com

Ja, Ironiq liefert weltweit. Sie können verfügbare Ziele auf unserer Versandübersichtsseite oder beim Bezahlvorgang einsehen.

Wir hatten in letzter Zeit einen Anstieg an Bestellungen und bearbeiten diese in der Reihenfolge ihres Eingangs.

Ihre Bestellung wird in unserem System bearbeitet. Sie erhalten in jeder wichtigen Phase eine E-Mail-Benachrichtigung. Wenn Sie sich Sorgen machen, können Sie uns gerne kontaktieren, und wir werden persönlich für Sie nachsehen.

Wir bemühen uns um einen Versand innerhalb von 6-10 Tagen, doch gelegentlich kann es zu Verzögerungen kommen. Seien Sie versichert, dass wir jede Bestellung genau verfolgen und Sie informieren, falls sich etwas ändert.

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag der Lieferung an. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Genehmigte Rücksendungen unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr, die von der Rückerstattung abgezogen wird, um Prüf-, Handhabungs- und Bearbeitungskosten zu decken. Rückversand sowie anfallende Zoll- oder Einfuhrgebühren trägt der Kunde.

Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde, stellen wir eine Rückerstattung des Produktpreises abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr aus.

Bitte kontaktieren Sie uns unter help@ironiq-uk.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und bei Genehmigung Rücksendeanweisungen bereitstellen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht angenommen werden.

Rückzahlungen werden innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Eingang und Überprüfung des zurückgesandten Artikels bearbeitet. Rückzahlungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart, abzüglich möglicher Wiedereinlagerungsgebühren. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit klaren Fotos oder einem kurzen Video des Problems. Wenn der Fehler bestätigt wird, veranlassen wir einen Ersatz oder eine Reparatur ohne zusätzliche Kosten für Sie. In diesen Fällen fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Für die besten Ergebnisse hängen Sie Ihr Kleidungsstück direkt aus der Waschmaschine an Ihren Aironox oder stellen Sie sicher, dass es vor der Benutzung leicht feucht ist. Sie müssen nicht warten, bis Ihre Kleidung getrocknet ist, bevor sie automatisch getrocknet und gebügelt wird.

Ja, wir empfehlen jedoch, einen Modus mit geringerer Temperatur zu wählen.

Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, Ihren Ironiq während des Betriebs im Auge zu behalten. Die Maschine ist mit Sicherheitsvorrichtungen ausgestattet, die den Ablauf nach Beendigung automatisch anhalten, doch wie bei jedem Elektrogerät sollte sie nicht unbeaufsichtigt laufen.

Im Durchschnitt benötigt Ironiq etwa 5-8 Minuten, abhängig von der Dicke des Gewebes und wie feucht es ist. Dickere Materialien brauchen etwas länger, während leichtere Stoffe schneller fertig sind.

Senden Sie uns jederzeit eine E-Mail an help@ironiq-uk.com oder eine Nachricht über unsere Kontaktseite. Wir antworten von Mo-Fr, 8:00 - 17:00 Uhr BST.

Derzeit bieten wir Unterstützung per E-Mail an, aber Telefon- und Gesprächsoptionen werden bald verfügbar sein.

Sie ist in Ihrem Paket enthalten und kann auf Wunsch auch digital bereitgestellt werden.

Sie müssen nichts registrieren; Ihre lebenslange Garantie wird automatisch ab dem Kaufdatum aktiviert. Wenn Sie jemals ein Problem mit Ihrem Ironiq haben, wenden Sie sich einfach mit Ihrer Bestellnummer an unser Kundendienstteam, und wir kümmern uns um den Rest.