# Ironiq Versandrichtlinien
# Ironiq Versandrichtlinien
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Ironiq. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Sendungsverfolgungsmethoden und wie wir mit eventuell auftretenden Problemen bei Ihrer Sendung umgehen.
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## 1) Bearbeitungszeit der Bestellung
- Standardbearbeitungszeit: **1–2 Werktage** (Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage)
Bei Produkteinführungen, Sonderaktionen oder Feiertagen kann die Bearbeitung **3–5 Werktage** dauern.
Nach dem Bezahlvorgang erhalten Sie:
- Eine **Bestellbestätigungs-E-Mail**, und
- Sie erhalten eine **Versandbestätigungs-E-Mail** mit einem Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Hinweis: Die Bearbeitungszeit kommt **zusätzlich zur** Transportzeit des Spediteurs hinzu.
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## 2) Versandarten und voraussichtliche Lieferzeiten
Die verfügbaren Versandoptionen und -kosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt und hängen von Ihrem Bestimmungsort, dem Gesamtgewicht und der gewählten Servicestufe ab.
Voraussichtliche Transitzeiten (Werktage) **nach Versand**:
- **Vereinigte Staaten (Inland):** 2–5 Tage (in abgelegenen Gebieten kann die Lieferung 1–3 Tage länger dauern)
- **Kanada:** 3–7 Tage
- **Vereinigtes Königreich / Europäische Union:** 4–9 Tage
- **Australien / Neuseeland:** 5–10 Tage
- **Andere Regionen:** 7–14 Tage
Dies sind Schätzungen der Transportunternehmen. Verzögerungen können aufgrund von Zollkontrollen, Wetterbedingungen, Hochsaison oder Betriebsstörungen auftreten.
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## 3) Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch anhand von **Zielort, Gewicht und Servicelevel** berechnet.
- Jegliche Aktionen oder Schwellenwerte für kostenlosen Versand werden automatisch angewendet, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.
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## 4) Nachverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine **Versandbestätigungs-E-Mail** mit Sendungsverfolgungsdaten.
- Es kann **24–48 Stunden** dauern, bis Tracking-Aktualisierungen angezeigt werden.
- Falls die Sendungsverfolgung **3 Werktage lang** nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter **airoxuk.sav@gmail.com**.
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## 5) Adressgenauigkeit und Änderungen
Bitte überprüfen Sie Ihre **Lieferadresse** beim Bezahlvorgang sorgfältig.
Adressänderungen oder Stornierungen müssen innerhalb einer Stunde nach Bestelleingang beantragt werden. Sobald die Bearbeitung beginnt, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
- Wird ein Paket aufgrund einer **falschen oder unvollständigen Adresse** zurückgesendet, kann eine **erneute Versandgebühr** anfallen.
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## 6) Lieferprobleme (Verzögerungen, Verlust, Diebstahl)
**Verspätungen:** Verspätungen seitens des Transportunternehmens berechtigen nicht automatisch zu einer Rückerstattung. Wir helfen Ihnen nach Möglichkeit gerne weiter.
- **Als „zugestellt“ markiert, aber nicht erhalten:**
- Fragen Sie bei Nachbarn, Mitbewohnern, der Hausverwaltung oder Ihrem lokalen Mobilfunkanbieter nach.
- Falls das Verschwinden nach **48 Stunden** immer noch nicht eingetreten ist, kontaktieren Sie uns.
- **Auf dem Transportweg verloren gegangen:**
- Inland: Keine Sendungsverfolgungsaktualisierung für **7 Werktage**
- International: Keine Sendungsverfolgungsaktualisierung für **14 Werktage**
Wir werden den Sachverhalt untersuchen und je nach Ergebnis gegebenenfalls einen **Ersatz oder eine Rückerstattung** veranlassen.
- **Verdacht auf Diebstahl:**
- Vor einer endgültigen Klärung kann ein **Polizeibericht oder ein Bericht des Transportunternehmens** erforderlich sein.
> Lieferprobleme müssen innerhalb von **14 Tagen** nach Lieferung oder dem voraussichtlichen Liefertermin gemeldet werden.
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## 7) Internationaler Versand, Zoll und Steuern
- Bei internationalen Bestellungen können **Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder Einfuhrsteuern** anfallen.
Diese Gebühren werden **nicht von Ironiq erhoben** und liegen in der **Verantwortung des Kunden**.
- Wir können Sendungen nicht als Geschenke kennzeichnen oder ihren Wert unterbewerten.
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## 8) Teillieferungen
Um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten, versenden wir Bestellungen gegebenenfalls in **mehreren Paketen**.
Gegebenenfalls werden separate Sendungsverfolgungsnummern bereitgestellt.
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## 9) Vorbestellte und nachbestellte Artikel
Die voraussichtlichen Liefertermine für Vorbestellungen oder Nachbestellungen werden auf der Produktseite oder an der Kasse angezeigt.
Bestellungen mit Artikeln unterschiedlicher Verfügbarkeit werden erst versendet, wenn alle Artikel verfügbar sind, sofern nichts anderes gewünscht wird (gegebenenfalls fallen zusätzliche Gebühren an).
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## 10) Verweigerte oder nicht abgeholte Lieferungen
Wird eine Sendung aufgrund von Adressproblemen oder nicht bezahlten Zollgebühren abgelehnt, nicht abgeholt oder zurückgesandt:
- Eine Rückerstattung kann **abzüglich** folgender Beträge erfolgen:
- Ursprüngliche Versandkosten und
- Jegliche **Rückgabe- oder Bearbeitungsgebühren** des Versanddienstleisters.
Die Berechtigung zur Rückerstattung hängt vom Zustand des Artikels und dem geltenden Recht ab.
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## 11) Postfächer und Militäradressen (APO/FPO/DPO)
- Einige Spediteure können nicht an Postfächer oder APO/FPO/DPO-Adressen liefern.
Falls dies nicht möglich ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine alternative Methode zu vereinbaren.
- Bei Lieferungen an Militäradressen kann es zu **zusätzlichen Lieferzeiten** kommen.
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## 12) Feiertage und höhere Gewalt
Ereignisse wie Unwetter, Streiks, Verzögerungen beim Zoll oder Unterbrechungen der Lieferkette können zu Lieferverzögerungen führen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
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## 13) Rücksendungen aufgrund von Versandproblemen
Rücksendungen im Zusammenhang mit dem Versand werden gemäß unserer **Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie** abgewickelt.
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## 14) Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte:
- Website: **https://Ironiq-uk.com**
- E-Mail: **airoxuk.sav@gmail.com**
- Adresse: **90 York Wy, London, N1 9AG, Vereinigtes Königreich**